Guia de Trocas e Devoluções: Como Fazer

Como Fazer Trocas

Opções Disponíveis

Você tem duas maneiras práticas de realizar trocas de produtos:

Entre em contato conosco com o ticket de compra em mãos.
Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com o processo de troca.
Se a troca for aprovada, o cliente cobrirá o custo do frete.
Envie um e-mail para [email protected]
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

Informações Importantes

Prazo para Troca: Certifique-se de realizar a troca dentro do prazo de 7 dias após a compra. Isso garante que você está dentro das políticas da empresa e pode evitar frustrações.

Como Fazer Devoluções

Processo de Devolução

As devoluções seguem um processo semelhante ao das trocas. Você pode optar por:

Devolução on line.
Informe o ticket de compra no nosso canal de atendimento, com data da compra, nome do produto, valor e o motivo da devolução.
Um funcionário irá ajudá-lo a processar a devolução
Contate-nos através do e-mail [email protected]

Detalhes Cruciais

Prazo para Devolução: Assim como nas trocas, as devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias após a compra.
Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todas as etiquetas e embalagens

Exemplos Práticos

Exemplo de Troca

Situação: Você comprou uma camiseta tamanho M, mas precisa do tamanho G.
Solução: Nos acione com o ticket de compra e demais informações e troque por um tamanho G. Se preferir, envie um e-mail solicitando a troca.

Exemplo de Devolução

Situação: Você recebeu um produto com defeito.
Solução: Entre em contato conosco pelo e-mail indicado, informe o problema e siga as instruções para devolver o produto.

Conclusão

Realizar trocas e devoluções não precisa ser um processo complicado. Com as informações acima, você pode garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Lembre-se de sempre verificar as condições e prazos para evitar inconvenientes. Estamos aqui para ajudar!